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三秦都市报-三秦网讯（肖雨 记者 郑唯舒）利民之事，发丝必兴。今年以来，国家税务总局铜川市税务局强化问题导向，立足工作实际，创新落实便民办税举措，切实为纳税人缴费人解难题办实事，推动税收营商环境持续优化。

问需把脉，摸清服务方向。通过征纳互动平台、实地走访、座谈交流等方式了解纳税人缴费人的涉税诉求和办税需求，截至目前，收集企业各类涉税需求78条，现场为企业纾困解难39件，解决涉税问题27个。以“办好一项业务”为主线，邀请13名各界代表入厅沉浸式感受税费服务，从小切口找准办税缴费“堵、痛、难”，全面摸清税费服务方向。

精细举措，提升服务质效。成立核心业务团队，主动对接“疑难杂症”，集合优势力量，定期通过数据扫描，实现精细化服务“独家定制”。通过“系统送达”“导税送达”、“走访送达”的方式，帮助6646户纳税人算清享受退税减税降费的“红利账”。做细“税务管家”服务，实现重点项目“零延时”全天响应，助力重点项目展现大作为。设立“乡村振兴税务特派员”，通过视频远程“问诊”为涉农企业提供个性化税费服务，助力美丽尖乡村建设。

快速响应，唱响服务品牌。依托征纳互动平台，组建服务团队，建立健全“特事特办、急事急办”的快速反应机制，实现纳税人缴费人“急难愁盼”问题在线帮办、联动快办。充分发挥税收大数据作用，持续运用“全国纳税人供应链查询”功能，积极为企业牵线搭桥，截至目前已为8户企业畅通购销渠。做实“税费争议、潮汐、绿色通道”3个窗口，畅通纳税人缴费人诉求表达，实现涉税费问题直联快办。通过“雯菲工作室”、“小林热线”等服务品牌，聚焦个性化需求，在快速响应中推动税费政策红利直达。

下一步，铜川市税务局将紧扣“办好惠民事 服务现代化”的便民办税春风行动主题，创新探索社会化服务模式，拓展更大“朋友圈”，凝聚更多“税合力”，切实提升纳税人缴费人满意度，积极助力打造优良的税收营商环境。